Formerly Hospice Care of Southwest Michigan

Nondiscriminatory

Centrica™ Care Navigators complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex. Centrica™ Care Navigators does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability, or sex.

Centrica™ Care Navigators:

Provides free aids and services to people with disabilities to communicate effectively with us, such as:

  • Qualified sign language interpreters
  • Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats).

Provides free language services to people whose primary language is not English, such as:

  • Qualified interpreters
  • Information written in other languages.

If you need these services, contact Centrica™ Care Navigators Civil Rights Coordinator, Connie Nelson, 1.269.345.0273 (phone), [TTY 1.844.578.6563].

If you believe that Centrica™ Care Navigators has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can file a grievance with:

Kelly McCormick, Chief Operating Officer or Lori Smoker Young, Director of Compliance
222 N. Kalamazoo Mall, Suite 100, Kalamazoo, MI 49007
1.269.345.0273 (phone), [TTY 1.844.578.6563]
1.269.345.8522 (fax), hospice@hospiceswmi.org (email).

You can file a grievance in person or by mail, fax, or email. If you need help filing a grievance, Connie Nelson is available to help you.

You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at:

https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1.800.368.1019, 800.537.7697 (TDD)

Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/indexhtml.

This notice is in accordance with the provisions of Title VI of the Civil Rights Act of 1964 (nondiscrimination on the basis of race, color, national origin), Section 504 of the Rehabilitation Act of 1973 (nondiscrimination on the basis of disability), the Age Discrimination Act of 1975 (nondiscrimination on the basis of age), Section 1557 of the Patient Protection and Affordable Care Act of 2010, 42 U.S.C. § 18116, and regulations of the U.S. Department of Health and Human Services issued pursuant to these four statutes at Title 45 Code of Federal Regulations Parts 80, 84, 91, and 92.

Centrica™ Care Navigators cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Centrica™ Care Navigators no excluye a las personas ni las trata de forma diferente debido a su origen étnico, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Centrica™ Care Navigators:

Proporciona asistencia y servicios gratuitos a las personas con discapacidades para que se comuniquen de manera eficaz con nosotros, como los siguientes:

  • Intérpretes de lenguaje de señas capacitados.
  • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).

Pro porciona servicios lingüísticos gratuitos a personas nac uyan o lenegsu a el matienrglés, como los siguientes:

  • Intérpretes capacitados.
  • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita estos servicios, póngase en contacto con Centrica™ Care Navigators coordinador de derechos civiles, Connie Nelson, 1.269.345.0273 (teléfono), [TTY 1.844.578.6563].

Si considera que Centrica™ Care Navigators no le proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de origen étnico, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar un reclamo a la siguiente persona:

Kelly McCormick, Director de Operaciones o Amy Mervak, Jefe de Calidad y Cumplimiento
222 N. Kalamazoo Mall, Suite 100, Kalamazoo, MI 49007
1.269.345.0273 (teléfono), [TTY 1.844.578.6563]
1.269.345.8522 (fax), hospice@hospiceswmi.org (correo electrónico).

Puede presentar el reclamo en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, coordinador de derechos civiles, Connie Nelson, está a su disposición para brindársela.

También puede presentar un reclamo de derechos civiles ante la Office for Civil Rights (Oficina de Derechos Civiles) del Department of Health and Human Services (Departamento de Salud y Servicios Humanos) de EE. UU. de manera electrónica a través de Office for Civil Rights Complaint Portal, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o bien, por correo postal a la siguiente dirección o por teléfono a los números que figuran a continuación:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

Puede obtener los formularios de reclamo en el sitio web http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Esta aviso es de conformidad con lo dispuesto en el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 (no discriminación sobre la base de raza, color, origen nacional), la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973 (no discriminación por motivos de discapacidad), la Ley de Discriminación por edad de 1975 (la no discriminación por razones de edad), la Sección 1557 de la Ley de Protección al paciente y Cuidado de Salud asequible de 2010, 42 USC § 18116, y las regulaciones del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. emitidas de acuerdo con estos cuatro estatutos en el Título 45 del Código de Reglamentos Federales de piezas 80, 84, 91 y 92.